客户反馈网吧单线500Mbps的带宽，刚刚主机流量到11MBps（相当于88Mbps, 20%都不到）就各种卡。我们来看看如何通过科学的排查流程来排查问题。
我们的排查按照如下思路展开：
是否外线线路质量影响的？
是否路由流控影响的？
是否多线策略影响的？
是否硬件性能不足？
是否内网问题？
1. 是否是多线策略问题？ 登上路由器后，发现是单线，所以跟多线策略问题也无关。
2. 是否是流控问题？ 如前述， 网吧用的单线，流控等配置是正常的，客户反馈什么游戏都卡， 这种情况不太可能与流控有关。
3. 是否是线路质量问题呢？ 查看长ping（如图1），长ping中看线路质量（丢包率和延时），近两个小时也没有丢包现象，延迟不高，如图2。
图1 查看长ping
图2 长ping查看线路质量
4. 是否是硬件问题呢？ 查看【系统状态】【历史监控】里面的负载（图3）和流量（图4），cpu利用率不高，而且硬件（图5）是J4125，路由器性能没有瓶颈。
图3 路由器的负载
图4 路由器的流量
图5 路由器的硬件信息
在【系统状态】【历史监控】的流量里面看到，运营商可能给的带宽在150-200Mbps之间，但客户说是上行200Mbps，下行500Mbps。
LOL的延迟一直在60-200ms之间，如果没有下载，延迟就比较正常，在30ms左右。
5. 难道是内网丢包？ 已经排除线路质量和硬件性能瓶颈等上述可能，难道是内网丢包？
不仅是LOL卡，其他游戏也是卡。建立两条长ping规则，用路由器ping内网主机，根据长ping信息来判断是否内网丢包。内网网段是192.168.0.254/2（如图6）。选择192.168.0.239和192.168.0.240两台主机，依次建立两条长ping规则，以192.168.0.239为例子，如图7和图8。
图6 内网网段
图7 建立路由器到内网的长ping规则（1）
图8 建立路由器到内网的长ping规则（2）
等待3分钟后，可以看到ping192.168.0.239和192.168.0.240这两个地址的延迟非常高（图9），点击长ping规则的详情（图10），可以看到线路的丢包率和延时的详情（图10），路由器到内网的延时很高，而且很不稳定。
图9 路由器到内网的延时高
图10 查看线路丢包和延时的方法
图11 路由器到内网地址192.168.0.240的延时详情
所以在外网线路质量好时，硬件也没有性能瓶颈的情况下，还可以看一看内网质量如何，可以根据本文中的图7和图8建立路由器到内网的长ping规则，监测内网的质量。
各位朋友， 当我们碰到问题时， 我们不妨问几个问题：
是否外线线路质量影响的？
是否路由流控影响的？
是否多线策略影响的？
是否硬件性能不足？
是否内网问题？
如此抽丝剥茧，问题很快会水落石出。
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发表于 2024-9-4 16:22:16
