就在昨天收到一个反馈，门店说FF14游戏连接不上数据中心，连不上服务器。
那么像这种问题是不是能按照高恪的经典四大排查技巧来排查呢？有没有用呢？那么我们一起来看看排查过程。
这里先考虑做例外，因为影响高恪路由转发系统的因素无非就是两个，一个流控一个应用分流。那么我们先配置流控例外，然后进行观察。
（建议对出现的问题的终端建立一个IP组，找到流控多线--智能流控--例外--将刚刚新建的IP组加入进去，勾选提交即可）
流控一开问题立马得到解决的话，那么请您与高恪官方技术取得联系，问题依旧存在的话那可以排除流控的问题啦。
那么我们在考虑是应用分流出现了问题
（找到流控多线--多线策略--高级设置--分流例外--填写出现问题的终端IP）
如果问题得到立马解决，那说明问题是分流导致的，我们可以先对分流策略进行调整，调整后观察问题依旧存在，那么请您与高恪官方技术取得联系
指导配置后问题依旧是存在
到此流控和分流的问题都已经得到排除，那么我们考虑，FF14连不上服务器是不是跟特定的线路有关呢？这个时候我们可以指定IP走某一条线路来进行测试
（先找到流控多线--多线策略--策略路由规则--点+号新建规则即可）
测试后问题依旧存在
通过排查，问题既不在路由上，也不再线路上
正当我陷入沉思时······反转来了！
羊毛出在羊身上啊
原来FF14是点卡收费制的，没冲点卡那自然连不上去。 最后补充一下为什么在第一时间没有考虑使用长PING来检测线路的问题呢？因为就只有FF14这一款游戏出现了问题，那么第一时间可以排除线路的问题，不可能出现线路质量的问题。 像这无法连接服务器，游戏卡，网页卡等一些列问题，都可以从这四个方式去下手，慢慢缩小问题，排查出问题。 具体操作详情还请移步到 排查问题人人都会的四个必杀技 http://www.gocloud.cn/bbs/thread-19300-1-1.html
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发表于 2023-4-18 16:10:17
发表于 2023-4-18 19:51:02