排查问题人人都会的四个必杀技

admin · 发表于 2020-8-26 19:28:06

必杀技1：  长ping

按照高恪当前的经验， 80%的客诉都是运营商的线路故障。所以，碰到你不能理解的问题，  首先建议用长ping检测线路质量

长PING最多可以同时对20个目的IP进行监测，可以生成延时、丢包率图表，  线路质量一目了然。
对于外网口，首选目的IP可选择：  180.76.76.76  119.29.29.29  223.5.5.5 223.6.6.6  114.114.114.114

同时建议一个外线至少同时监测两个目的IP

如果内网有问题，也可以用长PING监测。
丢包率万分之五以内的，说明线路基本正常。

老版本长PING的菜单位置：  系统工具--》长PING
新版本长PING的菜单位置：  系统管理--》长PING, 或者到新界面右上角，点击设置按钮，然后进入长PING

必杀技2：  流控例外

如果线路监测结果显示，丢包率、延时都很正常，
流控也开了，从历史监控来看，带宽也没用满，
还是慢，卡，那此时您可以合理怀疑：
是不是路由的流控导致了这些慢、卡的问题？

那您可以选择为某些终端打开流控例外。

建议先到分组管理--》IP组，建立一个IP组，  将某些终端加入这个IP组。步骤一建立IP组.png

然后您到路由智能流控--》例外，选择刚建立的IP组，勾选，提交即可。
步骤2 将某IP组流控例外.png

如果流控例外一开，这些例外的终端的慢、卡问题立即解决，  请您联系高恪官方销售、技术，或者打4006665691或者论坛发帖。

如果终端仍然卡、慢，那么可确认与流控无关。要找别的原因了。

必杀技3：  分流例外

如果流控的原因，线路的原因都排除了，  终端仍然卡、慢，  那么您此时可以合理怀疑，  是否应用分流导致了卡、慢？
那么您可以到多线设置--》高级设置--分流例外，填入您当前的终端的IP。

如果立马解决，那说明分流导致的。此时可以调整分流配置。如果调整好仍不能解决，请联系高恪官方销售，或者联系网维，或者联系高恪官方技术。

如果仍然卡、慢，那说明与应用分流无关，或者与多线策略无关。

必杀技4：  指定IP走某个线路
分流的原因、流控的原因、线路的原因都排除了，  仍然卡、慢，  那么此时我们可以合理怀疑，是否您当前的网页卡、或者游戏卡之类可能跟特定线路有关？

或者让这些某个终端走某一根外线试试？  也就是换一根线试试？

可以指定IP走某个线路了。
配置步骤如下：
登陆高恪路由，  进入菜单流控多线  --》  多线策略  --》  策略路由规则  --》点 + 号  新建规则
源内网IP类型，选择 IP地址，  然后源内网IP范围输入一个段或者单个IP，  然后选择外网线路，提交即可。

注意策略路由规则总开关别忘了，一定要打开。



回头来补图。